Notice

お客様情報の変更
ご登録いただいてるお客様情報に変更が生じた場合は速やかに保護者用アプリから最新情報に更新をお願いいたします。

学級閉鎖対応
予防接種のないマイコプラズマ肺炎などで学級閉鎖の場合はご利用いただけません。予防接種のあるインフルエンザの場合は、インフルエンザの予防接種2回完了済みでお子様にインフルエンザや風邪の症状が出ていないことを条件にお預かりします。ご利用中に症状が出てきた場合は、すぐにお迎えに来ていただく場合がございます。

警報発令対応：登校前の場合
前日に翌日朝に警報が出る可能性が高いとワールドアイスクリームズが判断する場合、警報が出ることを前提として翌日朝の自宅お迎えを想定し、長期休暇中と同様にご利用予定のお客様へ朝の自宅お迎え予定時刻をメールにて連絡します。

当日朝7時の時点で警報が発令されている、かつワールドアイスクリームズが安全にお預かりできると判断する場合は予定通りに朝の自宅送迎を行います。

9時または10時までに警報が解除された場合、順番にお子様を小学校へ送迎いたします。9時から10時の間に警報が解除された場合、給食はありません。その場合、ワールドアイスクリームズでお弁当(別途オプション)を用意させていただくことも可能です。保護者の判断で登校させない場合は、スタッフまでご連絡ください。

当日朝7時の時点で警報が解除されている場合、自宅送迎は行いません。

ワールドアイスクリームズに在籍のお子様の兄弟姉妹で未就学児のお子様が、警報発令により幼稚園・保育園・こども園が休園になった場合にお預かりさせていただくことも可能です。年少さん以上で、トイレトレーニング完了と一人で食事が可能であればご利用いただけます(ご利用には事前に会員登録が必要です)。

ワールドアイスクリームズの判断でワールドアイスクリームズを休校にした場合、月2回までの振替とは別にその日を振替てご利用いただくことが可能です。

警報発令対応：登校後の場合
小学校から下校時刻など小学校の対応内容が記載されたメールが保護者の方へ届きます。その内容を確認した上で、ワールドアイスクリームズへ連絡してください。ワールドアイスクリームズが安全にお預かりできると判断する場合、スタッフが順番に小学校へお迎えに行きます。

お迎え時刻が集中する場合、ワールドアイスクリームズが最も効率よく送迎できるルートを設計します。小学校お迎えに時間を要する場合もございます、その点はあらかじめご了承の上、小学校にも事前にお伝えください。

給食無しで下校の場合、給食前下校の延長ご利用となります。給食後下校の場合は延長ご利用とはなりません。
ワールドアイスクリームズの判断でワールドアイスクリームズを休校にした場合、月2回までの振替とは別にその日を振替てご利用いただくことが可能です。

大地震等災害発生時対応
原則としてワールドアイスクリームズは臨時休校いたします。情報収集と安全状況を確認し、ワールドアイスクリームズが安全と判断した後、段階的に営業を再開します。状況によっては一部サービスを停止する事もございます。

災害発生時はなるべく早くお迎えに来ていただきます。安全確保のため、原則としてワールドアイスクリームズによる送迎は行いません。

お子様のお引き渡し場所は原則としてワールドアイスクリームズとしますが、状況次第で避難場所等へ変更します、その際の詳細は、店舗の掲示、一斉メール、災害用伝言ダイヤルサービスなどでお知らせします。

災害用伝言ダイヤルの利用方法 ＞
災害時の避難場所(安全の確保が確認できた場合はワールドアイスクリームズで待機します)
一時避難場所：しんでんこども園、新田南小学校
広域避難場所：服部緑地公園地区

通学サポート
お子様の小学校・幼稚園・保育園からワールドアイスクリームズへの通学をワールドアイスクリームズのスタッフがお子様の安全・安心に配慮しながら徒歩・公共交通機関・送迎車でサポートいたします。

通常授業日：授業終了後
長期休暇中：7:30−9:00の間にご自宅お迎え
休校日(入学式・卒業式・振替休日・学級閉鎖時・警報発令時・etc)：7:30−9:00の間にご自宅お迎え
始業式・終業式などで給食前に下校する場合、下校時刻よりご利用いただけます。
通学サポートは小学校下校時刻の時間帯となります。
小学校下校時刻以外の小学校お迎えはございません。
給食前に下校される場合、給食前下校延長料金が別途必要となります。

レギュラーご利用登録日にご利用いただけます。
ワールドアイスクリームズが最も合理的と判断する送迎ルート・お迎え時刻を設計します。
お迎え時刻の指定はできません。
振替をご利用の場合は、送迎の空き状況を事前にご確認ください。
満席の場合はご希望に添えない場合がございます。
待合せ場所は個別お打ち合わせの上決定いたします。
待ち合わせ場所にお子様がいない場合、弊社では責任を負いかねます。
未就学児の方は別途ご相談ください。

帰宅サポート
平日18時以降にお子様の帰宅をサポートさせていただくサービスです。ワールドアイスクリームズからご自宅の玄関先(マンション・集合住宅の場合はエントランス)まで、安全・安心に配慮しながら、徒歩・公共交通機関・送迎車でお子様の帰宅をサポートいたします。

帰宅サポートご利用登録日にご利用いただけます。
ワールドアイスクリームズが最も合理的と判断する送迎ルートを設計します。
ご自宅到着時刻はその日の送迎ルート・交通事情・送迎人数により変動します。
ご自宅到着時刻の指定はできません。
ご自宅到着時にご自宅が不在の場合は、お子様はワールドアイスクリームズに戻ります(保護者様から事前にお申し入れがある場合は除く)。ワールドアイスクリームズ到着後、保護者の方へご連絡させていただき、その後の対応を決定いたします。尚、この間は延長ご利用となります。
振替をご利用の場合は、送迎の空き状況を事前にご確認ください。
満席の場合はご希望に添えない場合がございます。

オプション送迎:習い事へ送迎,18時より前に帰宅サポート,祖父母宅への送迎
ワールドアイスクリームズの判断で徒歩・公共交通機関・送迎車のいずれかを利用します。
送迎車を利用する場合、原則的に有料駐車場(駐車場代は実費清算)を使用します。
到着時刻の指定はお受け致しかねます。
競合他社への送迎はいたしません。

食事
アレルギー対応をご希望の方は事前に詳細打ち合わせが必要となります。

ご返金について
入会後において、ご利用方法変更・退会等を行う場合も、一旦ご入金手続きが完了した後のご返金には応じかねます。

退会について
退会届提出期日：毎月10日、退会日：当月末日
退会後の再入会には応じかねます。

メンバーシップ変更
申込期限：前月10日
適用日：当月1日
前月10日までに当月変更の連絡がない場合、前月のメンバーシップが自動継続となります。

利用プラン変更
申込期限：前月10日
適用日：当月1日
定員の都合などによりプラン変更ができない場合、ワールドアイスクリームズより連絡いたします。
前月10日までに当月変更の連絡がない場合、自動継続となります。