Service Guide

開校日
平日

休校日
土・日・祝祭日・
8/13-16
12/30-1/3
年度カレンダーにより宿泊イベント期間中が休校になる場合がございます。

小学校　通常授業日
下校時刻-19時(最大22時)
始業式・終業式・短縮授業期間中を含む
通常授業日は生徒が在籍する小学校の各学期の始業式当日より終業式当日までとします。

小学校　春・夏・冬休み
8時(最大7時30分)-19時(最大22時)

小学校・幼稚園・保育園からワールドアイスクリームズへの通学をお子様の安全・安心に配慮しながらサポートします。

時間帯
・通常授業日：授業終了後
・始業式・終業式・短縮授業期間：授業終了後
・長期休暇中：7:30−9:00にご自宅お迎え
・小学校休校日(入学式・卒業式・振替休日・学級閉鎖時・警報発令時・etc)：7:30−9:00にご自宅お迎え

移動手段
徒歩・公共交通機関・送迎車

ご利用方法
・マンスリー(1ヶ月単位)で利用または一回毎利用
・マンスリーは前月10日までにお申込みが必要です。

注意事項
・小学校への通学サポートは小学校下校時刻の時間帯のみ、小学校下校時刻以外の小学校お迎えはございません。
・給食前に下校される場合、給食前下校延長料金が別途必要となります。
・送迎ルートはワールドアイスクリームズが最も合理的と判断するルートを設計します。
・お迎え時刻の指定はできません。
・振替をご利用の場合は、送迎の空き状況を事前にご確認ください。満席の場合はご希望に添えない場合がございます。
・待合せ場所は個別お打ち合わせの上決定いたします。
・待ち合わせ場所にお子様がいない場合、弊社では責任を負いかねます。
・未就学児の方は別途ご相談ください。

平日18時以降にお子様の帰宅を安全・安心に配慮しながらサポートします。

送迎場所
・戸建て：ご自宅の玄関先
・マンション：エントランス

移動手段
徒歩・公共交通機関・送迎車

選択可能時間帯
18:00以降
18:30以降
以降は30分単位で最大21:30以降まで延長可能

ご利用方法
・マンスリー(1ヶ月単位)で利用または一回毎利用
・マンスリーは前月10日までにお申込みが必要です。

注意事項
・帰宅サポートは別途お申し込みが必要です。
・送迎ルートはワールドアイスクリームズが最も合理的と判断するルートを設計します。ご自宅到着時刻の指定はできません。
・ご自宅到着時刻はその日の送迎ルート・交通事情・送迎人数により変動します。
・ご自宅到着時に入室が不可の場合、生徒はワールドアイスクリームズに戻ります(保護者様から事前にお申し入れがある場合は除く)。同時に保護者の方へご連絡、その後の対応を決定いたします。尚、この間は延長ご利用となります。
・振替をご利用の場合は、送迎の空き状況を事前にご確認ください。満席の場合はご希望に添えない場合がございます。

小学校通常授業期間中、短縮授業が実施される場合、下校時刻が変則的になります。

通常は小学校からその旨の連絡が保護者の方へお手紙などで連絡されます。

その内容をワールドアイスクリームズへご連絡ください。通学サポートで対応いたします。

給食前に下校の場合は、別途給食前下校延長ご利用となります。

ワールドアイスクリームズへのお迎えが遅れる場合、保護者の方の自宅到着が遅くなる場合、長期休暇中に朝早く出社する場合などに、ワールドアイスクリームズの延長をご利用いただけます。

後延長対応時間　最大22時(当日対応可能)

前延長対応時間　最大7時30分

帰宅サポート対応時間　最大21時30分以降帰宅サポート(当日対応可能)

申込方法
保護者用アプリからフォームで申込みます。

ランチ・ディナー・テイクアウト・ライトミールをワールドアイスクリームズがご用意させていただくサービスです。アレルギー対応は事前にお打ち合わせの上、可能な限り対応いたします。

キャンセルポリシー
・前営業日19時までのキャンセル：キャンセル料0
・前営業日19時以降のキャンセル：キャンセル料100%

習い事先などへの移動をスタッフがサポートいたします。

対応範囲
・習い事へ送迎
・18時より前に帰宅サポート
・祖父母宅への送迎

移動手段
・徒歩・公共交通機関・送迎車のいずれか

注意事項
・送迎車を利用する場合、原則的に有料駐車場を使用します。
・到着時刻の指定はできません
・競合他社への送迎はいたしません。

申込受付
先着順：空きがない場合は対応不可となります、その場合はご連絡いたします。

サービスカテゴリー
オプション

利用料金
・オプション利用料
・駐車場代など交通費は実費清算

請求確定
・申込時点で確定(ワールドアイスクリームズから対応不可の連絡があった場合は請求はございません)

フルタイム英語教育プログラムはレギュラーのみです。

総合教育プログラム：レギュラー
毎週定期的にワールドアイスクリームズに通われる方で、当年4月から翌年3月までの１２ヶ月間において、１０ヶ月以上レギュラーでご利用が前提となります。

総合教育プログラム：スポット
週1回、月数回、長期休暇中に単発でご利用の方
・ご利用希望日の定員に空きがある場合に限りご利用いただけます。
・定員・送迎ルートの都合上、ご希望に添えない場合がございます。
・前営業日19時までのキャンセルの場合、キャンセル料 0
・前営業日19時以降のキャンセルの場合、キャンセル料 100%

スポットの方は、春・夏・冬休み期間中は回数をまとめたホリデイプランをご利用いただけます。
・当該休み期間中のみのご利用となります。
・ご利用希望日の定員に空きがある場合に限ります。
・定員・送迎ルートの都合上、ご希望に添えない場合がございます。
・各学期の終業式当日19時までに事前確定申込となります。事後清算はできません。
・振替はご利用いただけません。

総合教育プログラム・レギュラー受講生およびフルタイム英語教育プログラム受講生の方は月毎に曜日と回数を変更することが可能です。

変更方法
保護者用アプリからフォームで申込みます。

申込期限　前月10日

適用日　当月1日

注意事項
・定員の都合などによりプラン変更ができない場合、ワールドアイスクリームズより連絡いたします。
・前月10日までに当月変更の連絡がない場合、前月の利用プランが自動継続となります。

事前登録日以外に利用したい場合、警報発令時に利用したい場合などに追加でご利用いただくことが可能です。

申込方法
保護者用アプリから

注意事項
・定員の都合上、ご利用いただけない場合がございます。その際はご連絡いたします。

対象：総合教育プログラム　レギュラー受講生およびフルタイム英語教育プログラム受講生
振替は同月内で2回まで利用可能です。

申込方法
保護者用アプリからフォームで申込みます。

申込期限
振替元日と振替先日のいずれか早い方の前営業日19時

注意事項
・定員・送迎ルートの都合上、ご希望に添えない場合がございます。
・振替ができない場合は、ワールドアイスクリームズより連絡いたします。
・遡っての振替はできません。
・帰宅サポートサービスは、当日のレギュラーメンバーが優先となります。
・ワールドアイスクリームズ休校日(年末年始・祝祭日など)は振替元日の対象外となります。
・ご利用時間は振替先日の営業時間に準じます。

利用可能：インフルエンザで学級閉鎖の場合
利用条件
1.インフルエンザの予防接種2回完了
2.生徒にインフルエンザや風邪の症状が出ていないこと
3.ご利用中に症状が出てきた場合は、すぐにお迎えにお越しいただくこと

利用不可：予防接種がないケースで学級閉鎖の場合
マイコプラズマ肺炎などで学級閉鎖の場合はご利用いただけません。

利用手順：
1-生徒の体調、学級閉鎖の内容、期間、小学校からの連絡事項をワールドアイスクリームズスクールへ利用開始前に事前連絡します。
2-ワールドアイスクリームズスクールより利用可・不可の連絡が届きます。
3-学級閉鎖期間中のご利用の詳細を打ち合わせてご利用となります。

注意事項：
1-事前連絡は必ずお願いいたします。事前連絡がない場合はご利用をお断りする場合がございます。
2-学級閉鎖期間中は小学校お迎えはご利用いただけません。

ワールドアイスクリームズ到着後に生徒が体調不良などになった場合、基本的には保護者の方へすぐに連絡します。必要に応じて近隣の医療機関を受診する場合はスタッフが付き添います。

診察費用
ワールドアイスクリームズが医療機関で診察費を立替てお支払いします。後ほど保護者の方に医療機関とワールドアイスクリームズの精算をお願いします。

交通費など諸経費
交通費など諸経費が発生した場合は、スタッフ分含めて実費精算となります。

対応フォーミュラー
1.当日朝に警報で休校になる可能性が高いとワールドアイスクリームズが判断した時点で当日ご利用予定のお客様へ警報が出た場合のご利用方法についてアンケートを取ります。

2.当日休校になった場合の対応を当日ご利用のお客様へご連絡いたします。

3.当日朝7時の時点で警報により自宅待機となり、かつワールドアイスクリームズがお子様の安全を確保できると判断する場合、前日にご案内の内容で対応します。

ワールドアイスクリームズが危険と判断する場合、または警報が出なかった場合は、警報対応を中止します。

4.警報対応中に9時または10時までに警報が解除された場合、順番にお子様を小学校へ送迎いたします。9時から10時の間に警報が解除された場合、給食はありません。その場合はワールドアイスクリームズでお弁当(別途オプション)を用意させていただくことも可能です。保護者の判断で登校させない場合は、スタッフまでご連絡ください。

ご利用料料金
8−13時または8−19時の追加
朝自宅お迎え追加(自宅お迎えご利用の方のみ)

追加請求確定
生徒がワールドアイスクリームズの教室に入室した時点、またはワールドアイスクリームズが生徒を自宅にお迎えした時点で請求確定。

対応フォーミュラー
1.小学校から下校時刻など小学校の対応内容が記載されたメールを保護者の方が受診されたら、その内容を確認した上で、ワールドアイスクリームズへ連絡ください。

2.ワールドアイスクリームズが安全にお預かりできると判断する場合、スタッフが順番に小学校へお迎えに行きます。

注意事項
お迎え時刻が集中するため、最も効率よく送迎できるルートで小学校にお迎えに行きます。その為、小学校お迎えに時間を要する場合もございます、その点はあらかじめご了承の上、小学校にも事前にお伝えください。

ご利用料金
給食前に下校の場合は給食前下校延長。

延長請求確定
ワールドアイスクリームズが生徒を小学校にお迎えした時点で請求確定。

原則
ワールドアイスクリームズは臨時休校いたします。情報収集と安全状況を確認し、ワールドアイスクリームズが安全と判断した後、段階的に営業を再開します。状況によっては一部サービスを停止する事もございます。

災害発生時はなるべく早くお迎えに来ていただきます。安全確保のため、原則としてワールドアイスクリームズによる送迎は行いません。

お子様のお引き渡し場所は原則としてワールドアイスクリームズとしますが、状況次第で避難場所等へ変更します、その際の詳細は、店舗の掲示、一斉メール、災害用伝言ダイヤルサービスなどでお知らせします。

災害時の避難場所
一時避難場所：しんでんこども園、新田南小学校
広域避難場所：服部緑地公園地区
安全の確保が確認できた場合：ワールドアイスクリームズ

参考
災害用伝言ダイヤルの利用方法 ＞

レギュラーは、当年4月から翌年3月までの12ヶ月間の内、10ヶ月以上レギュラーでご利用の方がご利用いただけるメンバーシップです。

レギュラーからスポットへ、スポットからレギュラーへメンバーシップを変更することが可能です。

変更方法
Mailでワールドアイスクリームズまでご連絡ください。

変更タイミング
前月10日までの申込で当月1日より変更となります。

注意事項
前月10日までに当月変更の連絡がない場合、前月のメンバーシップが自動継続となります。

提携先
ベネフィット・ワン　すくすくエイド
イーウェル　WELBOX
JTBベネフィット　えらべる倶楽部

利用方法
必要事項を全て記入、押印の上、ご利用月の月末までにワールドアイスクリームズへご提出ください。

精算
ワールドアイスクリームズご利用料金から福利厚生サービスご利用分を引いた分をお客様へご請求となります。

注意事項
クーポンの利用可否・適用範囲・割引金額など詳細はお勤め先または福利厚生サービス会社でご確認ください。

入会費
入会お手続き完了後に振込先などをご連絡させていただきます、その後２週間以内にお振込ください。

毎月のお支払い
お支払い方法：口座振替
口座振替日：毎月27日(金融機関休業日の場合は翌営業日)
取扱金融機関：ゆうちょ銀行以外
当月お支払い内容：
・翌月分レギュラー授業料
・翌月分レギュラーマンスリーオプション利用料
・翌月分アドバンスドコース受講料
・前月分の上記以外全て
・キャンプ・スキースクールなどは別途ご連絡となります。

入会費および各種利用料につきましては、ご利用方法変更・退会等を行う場合におきましても、一旦ご入金手続きが完了した後のご返金には応じかねます。

小学校卒業・中学進学時は自動的に卒業となります。何もお手続きはございません。

退会フォームに必要事項を入力し送信します。

提出期日
毎月10日24時

退会日
当月10日までに退会フォームを受理、当月末日にて退会となります。退会後の再入会には応じかねます。